湖北省十堰市人民政府


十政办发[2003]46号
市人民政府办公室关于印发十堰市南水北调中线工程建设移民档案管理办法（试行）的通知

丹江口市、郧县、郧西县、张湾区人民政府、市直有关单位：
　　《十堰市南水北调中线工程移民档案管理办法（试行）》已经市政府同意，现予以印发，请认真执行。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○○三年五月十三日

　　　　　　　　十堰市南水北调中线工程建设移民档案管理办法（试行）

　　第一章　　总　则

　　第一条　为加强南水北调中线工程建设移民档案（以下简称移民档案）工作，实现移民档案管理规范化、科学化，充分发挥移民档案在移民安置、社会稳定和经济发展中的作用，根据《中华人民共和国档案法》和有关法律法规，制定本办法。
　　第二条　移民档案是指在南水北调中线工程建设移民工作中直接形成的对国家和社会具有保存和利用价值的各种文件、图表、声像等不同形式与载体的历史记录。
　　第三条　移民档案工作是南水北调中线工程建设十分重要的基础性工作，是南水北调中线工程移民工作的重要组成部分。要与移民整体工作统一组织、规划、管理，使移民档案工作与移民整体工作同步，确保移民档案的完整、准确、系统、安全和有效利用。
　　第四条　移民档案工作实行统一领导、分级负责的管理体制。各级政府对本行政区域内的移民档案工作负总责，各级移民和档案行政管理部门负责本行政区域内移民档案工作的组织实施和监督指导。

　　第二章　　移民档案管理机构及其职责

　　第五条　各级移民管理部门是移民档案工作主管部门，负责对本辖区的移民档案工作统一领导和管理。
　　第六条　各级移民管理部门要设置移民档案工作机构，配备专职档案工作人员。涉及移民工作的乡（镇）要有专人负责移民档案的收集、整理、归档和管理工作。
　　第七条　各级移民管理部门的档案工作职责：
　　（一）贯彻执行国家有关档案工作的方针、政策、法律、法规和规定。
　　（二）承担本单位移民档案的管理任务，制定本单位移民档案工作的各项规章制度，并对所属单位的移民档案工作进行监督和指导。
　　（三）收集、整理、分类、鉴定、编目、统计、保管本单位、本辖区形成的应当归档的移民档案，并按规定向国家综合档案馆移交。
　　（四）制定本行政区域内移民档案工作规划、计划，对本辖区移民档案工作进行监督、检查、指导。
　　（五）对本单位和本辖区移民档案工作人员进行业务培训。
　　（六）开发利用移民档案，为移民工作及其他各项事业提供优质服务。
　　第八条　各级档案行政管理部门负责对本行政区域内移民档案工作的统筹规划，组织协调，统一制度和监督指导。
　　第九条　有移民工作任务的建设、环保、文物、国土及相关部门按专业要求建立移民档案，并配备相应的专（兼）职档案人员，负责本行业移民档案工作。在移民档案业务上接受档案行政管理部门和移民管理部门的监督、检查、指导。
　　第十条　计划、经贸、交通、能源、水利、电信、邮政、广播电视等其他相关部门，应设专人负责本行业移民档案工作。在移民档案业务上接受档案行政管理部门和移民管理部门的监督、检查、指导。
　　第十一条　移民工程建设项目业主单位，要按相关要求，做好移民迁建项目档案工作，并按规定向移民管理部门或其他有关部门移交档案。

　　第三章　　归档与管理

　　第十二条 移民档案应完整、准确、及时归档。任何部门、单位和个人均不得以任何借口拒绝归档或者占为己有。
　　第十三条　移民档案的归档范围和保管期限执行《南水北调中线工程建设移民档案归档范围与保管期限表》（详见附件）。凡是反映移民管理、搬迁、安置工作，企事业单位、基础设施等项目迁（复）建过程，库区环境保护、文物保护、地质灾害防治，库底清理、后期扶持、水库管理工作，以及移民资金管理、会计核算，库区淹没前的原貌资料等，都应归档并永久或定期保存。
　　第十四条　移民档案分为综合管理、搬迁安置、项目建设、库底清理、后期扶持、水库管理、资金管理等大类。
　　第十五条　综合管理档案主要指移民工作管理、区域规划、救灾、对口支援、移民个案处理、综合性验收等工作中形成的文件材料。归档的综合管理文件材料按《文书档案案卷格式》（GB/T9705—1998）、《机关档案工作业务建设规范》（国档发〔1987〕27号）或《归档文件整理规则》（DA/T22—2000）的规定整理。综合档案由各级移民管理部门收集、整理和保管。
　　第十六条　搬迁安置档案主要指在农村移民、城镇移民、占地移民安置、单位搬迁等工作中形成的档案。农村移民、城镇移民、占地移民安置材料，分别由乡镇、街道办事处负责收集并按户整理归档后保留副本，正本移交县级移民管理部门保管。单位搬迁档案由各有关单位整理后交县（区）移民管理部门保管。
　　第十七条　项目建设档案主要指城市（县城）、集镇迁建，工矿企业迁建，专业设施复建，环境保护，地质灾害，文物保护等项目的建设或实施过程中形成的档案。
　　（一）城市、县城迁建过程中形成的文件材料，由业主单位按项目收集、整理、归档后，向县级移民管理、建设等有关部门移交。
　　（二）集镇迁建过程中形成的文件材料，由乡镇和项目业主单位负责收集、整理、归档后，县级移民管理部门移交。
　　（三）工矿企业迁建过程中形成的文件材料，由迁建企业负责收集、整理、归档后，向移民管理部门移交。
　　（四）企业关闭破产实施过程中形成的文件材料，由该企业破产清算小组收集、整理，向企业主管部门和移民管理部门移交。
　　（五）专业设施复建档案由项目业主单位负责收集、整理、归档，向移民管理部门移交。
　　（六）库区环境保护工作中形成的包括环境保护与监测、人群健康监测与保护、城镇污水与垃圾处理、水土保持与生态建设等方面的文件材料，由环保部门和项目业主单位负责收集、整理、归档、管理。
　　（七）库区地质灾害防治工作中形成的包括移民迁建区域地质灾害预防措施、地质灾害治理工程、预警监测系统建设等方面的文件材料，由国土部门负责收集、整理、归档、管理。
　　（八）库区文物保护工作中形成的包括地下文物考古发掘和地面文物保护等方面的文件材料，由文物保护部门收集、整理、归档、管理。
　　第十八条　库底清理档案主要指在库区卫生清理、固体废物清理、建（构）筑物清理、林木清理以及漂浮物处理等工作中形成的档案。
　　归档的库底清理文件材料按行政区划、项目组卷整理。库区卫生清理档案由卫生部门收集、整理和保管。其他库底清理档案由具体组织实施的单位收集、整理、归档，向县级移民管理部门移交。
　　第十九条　资金管理档案主要指资金管理工作中形成的档案，包括资金管理的有关规章制度、文件、会计凭证、会计账簿、财务报告以及其他会议材料等。
　　归档的资金管理性文件材料按本办法第十五条方法整理；归档的会计核算材料按《会计档案管理办法》整理。资金管理档案由形成单位收集、整理和保管。
　　第二十条　本办法第十四条规定的各类档案的非纸质文件材料主要包括在移民工作中形成的收、发文件的磁盘、光盘及在移民工作中形成的重要照片、录音带、录像带等。
　　归档的电子文件材料分为磁盘、光盘、其他等类，按《十堰市电子文件和电子档案管理办法》整理。归档的声像文件材料分为照片、录音、录像等类。照片按《照片档案管理规范》整理。录音带、录像带按接收的顺序排列、编号，编制保管单位目录。电子、声像档案由各形成单位收集、整理和保管。
　　第二十一条　各级政府、移民管理部门和有关单位，要保证移民档案工作所需经费。移民档案管理要有符合档案保护要求的库房，配备必要的档案保护设备，档案装具要符合国家有关标准和技术规范。
　　第二十二条　各级移民管理部门和有关单位要保持移民档案工作人员的稳定。移民档案工作人员工作调动时，须办理有关档案资料的清退、移交手续。从事移民档案工作的人员，应当经过档案业务培训，具备档案专业知识和相关技能。具有专业技术职称的移民档案工作人员，应根据国家有关规定享受专业技术管理人员的同等待遇。
　　第二十三条　移民、档案部门人员要作为验收组或验收委员会成员参与移民工程建设项目验收，负责审查移民工程建设有关档案资料的收集是否完整、准确、系统，管理是否规范、安全，符合档案管理的要求。
　　第二十四条　各级移民管理部门和各移民工作相关单位，要建立健全移民档案收集、整理、保管、鉴定销毁、利用等各项规章制度，落实岗位责任制。
　　第二十五条　库区县市区移民管理部门应创造条件将淹没区、搬迁户原貌录像档案刻录为光盘，使用统一的移民档案计算机管理系统，努力实现管理现代化。同时，积极做好移民档案的开发利用和编研工作，为南水北调中线工程移民工作和各项事业提供优质服务。
　　第二十六条　各级移民管理部门保管的移民档案，应自形成之日起，满20年后向当地国家综合档案馆移交。

　　第四章　　奖励与处罚

　　第二十七条　凡有下列事迹之一的，由县级以上人民政府或移民管理部门给予表彰和奖励。
　　（一）在移民档案的收集、整理、保管或者开发利用方面做出显著成绩的。
　　（二）对移民档案的保护和现代化管理做出显著成绩的。
　　（三）将重要、珍贵的移民档案捐赠给国家的。
　　（四）同违反档案法律、法规的行为作斗争，表现突出的。
　　第二十八条　违反《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》，有下列行为之一的，由县级以上人民政府档案行政管理部门、移民管理部门，根据情节轻重和危害程度，对直接责任者和有关人员给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
　　（一）将公务活动中形成的应当归档的移民工作文件、资料据为己有，拒绝交档案机构、档案工作人员归档的。
　　（二）不按有关规定向地方国家综合档案馆移交档案的。
　　（三）损毁、丢失或擅自销毁属于国家所有的移民档案的。
　　（四）涂改、伪造移民档案的。
　　（五）擅自提供、抄录或者公布有密级移民档案的。
　　（六）玩忽职守，造成移民档案损失的。

　　第五章　　附　则

　　第二十九条　南水北调中线工程建设过程中形成的本办法未涉及其它档案，按国家有关规定管理。
　　第三十条 本办法由十堰市档案局负责解释。
　　第三十一条　本办法自发布之日起施行。

附件：

　　　　　　　　　　　　　南水北调中线工程建设移民档案
　　　　　　　　　　　　　　　归档范围与保管期限表

　　序号　　归档文件　　保管期限　　备注
　　一、综合管理类
　　1　　移民工作法律、法规、规章、制度、标准　　永久
　　2　　上级领导有关移民工作的批示、指示、题词、谈话及专家、学者、国内外知名人士题词、建议、谈话　　永久
　　3　　工程前期工作文件材料　　永久
　　4　　淹没实物指标调查文件材料、实物漏项等个案问题的申报、复核、审批文件材料　　永久
　　5　　移民工作计划、总结、会议记录、纪要、通知、汇报、简报、信息、目标责任制考核、检查、奖惩等文件材料　　永久
　　6　　移民党建、宣传、思想政治工作、教育工作、先进典型事迹材料，报刊、书籍、有关移民工作的报道、文章、照片　　定期　　报刊登载照片入此，原照片入有关各类
　　7　　国家、省、市、县制发的淹没处理及移民安置规划大纲，城（集）镇、工矿企业迁建规划，专业项目复建改建、环境保护、防护工程规划、实施方案、调研、信息反馈、总结　　永久
　　8　　省、市、县、城镇、农村移民综合调查、规划、计划、论证复合材料、审批文件、总结、统计报表　　定期
　　9　　移民工作会议文件材料　　定期
　　10　　库区户口管理材料　　永久
　　11　　移民工程灾情调查报告及减灾、救灾方案、审批文件、救灾工作总结、移民部门帮困、扶贫工作文件　　永久
　　12　　移民工程试点方案、总结、汇报，典型材料报表　　定期　　综合性验收材料入此、专项验收入有关各类
　　13　　移民工作纪检监察文件及移民安置、补偿、搬迁中违纪、违法案件查处材料、控告、检举移民工作违纪违法材料　　永久
　　14　　移民稽察工作文件材料　　永久
　　15　　移民工程综合监理报告、简报、要情、纪要　　永久
　　16　　移民工作培训规划、计划、实施方案、总结材料　　定期
　　17　　移民科研项目计划以及申报、审批、实施、评审、成果材料　　永久
　　18　　移民个案、移民来信来访的信件、原始记录、调查处理材料、突发事件处理预案、群体性事件的处置材料　　定期
　　19　　对口支援的协议、合同、纪要、统计等文件材料　　定期
　　20　　移民工作验收文件材料：移民工程总体验收和阶段性验收工作大纲、文件、规划、各级验收委员会及下设机构成员名单、分类验收实施细则、分类验收及档案检查报告、验收及抽查原始记录，初验、自验、终验报告及验收表、整改报告，验收工作经费预决算材料　　永久
　　21　　移民机构、设置、编制、人事任免等材料　　永久
　　22　　移民档案管理、法律、法规、规章制度，移民档案工作研究、培训　　定期
　　23　　移民迁建区淹没前地形、地貌、建（构）筑物、文物古迹、江河岸线原貌的影像图片材料　　永久
　　二、移民搬迁安置类
　　1　　城镇与农村移民的分户淹没实物指标调查材料　　永久
　　2　　城镇与农村移民的分户安置人口情况表、新增人口的证明材料、移民安置资格审查材料　　永久
　　3　　城镇与农村移民淹没搬迁前的房屋产权证、宅基证或国有土地使用证　　永久
　　4　　农村移民安置前的土地承包经营或承包合同、协议　　永久
　　5　　农村移民后靠安置的土地经营承包证。兼业安置文件材料。自谋职业或第二、第三产业安置的农村移民的准迁证、户籍证证明、营业执照、农转非审批表、招工及招生文件资料　　永久
　　6　　农村移民搬迁安置后的宅基证、建房许可证或购房协议　　永久
　　7　　农村移民搬迁安置后的供水、供电、交通状况的有关材料　　定期
　　8　　占地移民原房屋调查表、拆迁协议、领款凭证、农转非证明、生产安置文件材料、安置后的房产证、国有土地使用权或购房合同、安置补偿销号合同及公证书　　永久
　　9　　外迁移民工作的组织领导，外迁移民任务的分配，外迁安置点的选择、确定，外迁移民的搬迁运输保障等工作中形成的文件材料。　　永久
　　10　　外迁移民外迁安置及审批表、移民家庭人口情况表、准迁证及迁入地户籍证明、迁入地土地使用权证明、房屋产权证明、土地经营承包补偿（补助）资金领款凭证　　永久
　　11　　农村移民生产安置土地开垦、改造、调整的文件材料　　定期
　　12　　搬迁单位的淹没实物指标调查材料、搬迁前的房屋产权证和国有土地使用证、补偿销号合同　　定期　　注：搬迁前的“两证”须原件，复建后的“两证”用复印件
　　13　　城（集）镇居民搬迁申请书、审批表、合同书、公证书、有关证书复印件、销号材料　　定期
　　14　　占地移民搬迁安置申请书、审批登记表、合同书、公证书、有关证书复印件、房屋拆迁合同、销号材料　　定期
　　15　　机关单位搬迁合同书、协议书、登记表、审批表、补偿、销号材料　　定期
　　16　　移民搬迁安置名册、登记表、统计表　　永久　
　　17　　其它有关移民搬迁安置文件材料　　定期
　　三、项目建设类
　　1　　专业项目淹没实物指标调查资料　　复印件
　　2　　迁复建规划及审批文件、规划调整方案及审批文件　　永久
　　3　　建设用地计划及审批文件、地质勘察报告、地质安全性评估材料　　永久
　　4　　移民投资计划、资金拨付明细表、项目业主与移民部门签订的复建补偿投资合同　　永久
　　5　　移民安置土地开发、改造、调整文件材料　　定期
　　6　　补偿销号合同　　永久
　　7　　项目立项审批、工程勘察、设计、施工文件材料　　定期
　　8　　项目竣工验收报告或交工验收报告及移交手续 　　永久
　　9　　工程性项目竣工技术文件目录　　定期
　　10　　工程（项目）建设文件材料　　定期　　由业主按有关规定归档；项目建设档案按国家有关基本建设档案管理规定划分保管期限
　　11　　迁建企业淹没实物指标调查材料、迁建规划、补偿投资计划及资金拨付明细表、迁建方案及审批文件、复建厂房和职工住房的文件材料、企业搬迁销号合同、企业残值处置文件材料　　定期
　　12　　破产关闭企业淹没实物指标调查材料、补偿投资计划、资金拨付明细表，破产关闭的规划、计划、报告、批复、裁定书、公告，企业职工安置方案和资金兑现明细表，职工住房复建方案及竣工验收材料，企业补偿销号合同　　定期
　　13　　环境保护，包括环境监测与管理、人群健康监测与保护、城（集）镇污水及垃圾处理、水土保持与生态建设政策、法规、规划、计划、合同以及监测数据整治方案、技术总结、资金拨付明细表、竣工验收等文件材料　　定期
　　14　　文物保护，包括地下文物和地面文物保护的法规、规划、计划、协议、原始记录、施工方案、出土品暂存及移交清单、考古发掘报告及工程性项目的竣工验收文件，有关资料的底片、反转片、拓片、光盘等，移民资金计划及项目经费拨付凭据　　定期
　　15　　地质灾害防治，包括移民迁建区域的地质的安全性评估、地质灾害预防、地质灾害治理工程和预警监测系统建设的有关法规、规划、计划、协议、原始记录、报告及批复，以及工程性项目竣工验收文件材料、资金计划及项目经费拨付凭据　　定期
　　16　　项目建设验收检查文件材料　　永久
　　四、库底清理类
　　1　　省、市政府批准的清库方案与实施进度计划　　永久
　　2　　清库实物量调查、复核文件和任务分解文件资料　　永久
　　3　　卫生清理，包括一般污染源、传染污染源的清理方案、规范、技术标准、技术要求、清理明细表、清理施工记录、清理数量与质量检查记录　　定期
　　4　　固体废物清理，包括生活垃圾、一般工业固体废物的清理方案、规范、技术标准、技术要求、清理明细表、危险工业废物堆放点、施工清理记录、清理明细表、清理数量与质量检查记录　　定期
　　5　　建（构）筑物清理，包括房屋清理、构筑物清理、秸杆等漂浮物处理的方案、规范、技术标准、技术要求、清理明细表，清理施工记录、清理数量与质量检查记录　　定期
　　6　　林木清理，包括成片林木、零星林木的清理及枝桠等易漂浮污物处理的方案、规范、技术标准、技术要求、清理明细表、清理施工记录、清理数量与质量检查记录　　定期
　　7　　经批准开展单项工程设计的清库项目合同、协议、经费预决算、技术措施、施工记录、检查记录、单项验收表与验收结论意见　　定期
　　8　　库底清理资金计划、拨付、领款凭据　　永久
　　9　　区县政府组织的库底清理自验方案、实施过程中的相关资料、自验报告。行业自验表和验收意见　　定期
　　10　　省、市政府组织的初验方案、初验抽检表和全检表、初验报告　　定期
　　11　　国家终验意见　　定期
　　五、财务会计类
　　1　　淹没实物指标补偿、规定、办法　　定期
　　2　　移民资金管理工作规划、办法、意见、通知　　永久
　　3　　移民会计工作规定、办法、细则　　永久
　　4　　移民资金审计、稽查工作规定、办法　　永久
　　5　　移民资金及专项经费计划申请、下达、拨付的请示、报告、批复、通知　　定期
　　6　　移民资金使用自查报告、审计通知、意见　　永久
　　7　　城（集）镇搬迁资金概算、预算书、拨付通知书、决算书　　永久
　　8　　工矿企业迁建资金概算、预算书、拨付通知书、决算书　　永久
　　9　　农村移民与城镇居民、机关单位搬迁资金概算、预算书　　永久
　　10　　移民补偿价差测算、兑现方面的文件材料　　定期
　　11　　移民行管经费申报、下达的请示、报告、批复、通知　　定期
　　12　　移民机构购置固定资产、设备仪器、清产核资方面的文件材料　　定期
　　13　　移民保险政策文件及有关协议书、意见、通知　　定期
　　14　　移民资金与经费会计凭证、账簿　　定期
　　15　　移民资金与经费会计报表　　永久
　　　　　　　　　　　　　年报表　　永久
　　　　　　　　　　　　月季报表　　定期
　　16　　财务会计移交表与会计档案保管销毁清册　　定期
　　17　　其它有关资金与经费会计文件材料　　定期

湖南省人大常委会


长沙市电信条例
湖南省人大常委会


（1996年5月29日湖南省长沙市第十届人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过 1996年8月5日湖南省第八届人民代表大会常务委员会第二十三次会议批准）

目 录

第一章 总 则
第二章 电信建设
第三章 电信管理
第四章 电信服务
第五章 电信保障
第六章 法律责任
第七章 附 则

第一章 总 则
第一条 为了促进电信事业发展，保障电信业务正常进行，根据本市实际，制定本条例。
第二条 凡在本市行政区域内涉及电信建设、经营和管理的单位和个人均应遵守本条例。
本条例所称电信业务，是指以传递信息为目的，通过各种有线、无线通信手段为用户实现语音、数据、文字、图像等信息传递的经营活动。
第三条 市、县（市）人民政府应当重视电信事业，将电信发展规划纳入本行政区域的国民经济和社会发展计划。
第四条 长沙市电信局负责全市电信行政管理工作，县（市）邮电局负责本辖区的电信管理工作。
规划、建设、国土、公安、工商行政等部门应当按照各自职责，协同做好电信建设和管理工作。
第五条 电信部门应当按照国家规定，依靠社会各方面的力量，采取多种形式，加快电信基础设施建设和更新改造，为社会提供安全、方便的电信服务。

第二章 电信建设
第六条 规划管理部门应当根据电信发展规划将电信局（所）、电信管线和网路建设列入城市总体规划。
城市新区的开发、旧区的改建和农村集镇的建设，规划部门和建设单位应当将电信局（所）、电信服务网点以及电信管线建设按照国家规定的技术标准统一规划，由电信部门同步建设。
第七条 建设多层建筑应当安排楼内通信布线、设施，其费用纳入建筑工程总投资，其通信设计方案和施工方案须经电信部门同意。
前款规定由市人民政府建设行政主管部门会同电信部门制订设计标准，并列为建筑工程验收项目，电信部门应参与验收。

第八条 新建道路、桥梁、隧道，应当按照规划要求预埋电信地下管线，电信部门应当提供有关设计资料、建设资金并组织施工。建设行政主管部门应当负责综合协调。
第九条 电信部门在征得产权人同意后，可以在建筑物、构筑物上无偿附挂通信线路，但不得影响和改变建筑物、构筑物的结构强度与使用。附挂通信线路的建筑物、构筑物检修或拆除时，产权人或者管理人应当事前通知电信部门，电信部门应予配合。
第十条 电信建设施工应当按照有关规定办理申请手续，并按照国家规定的技术标准保证工程质量。施工中应当节约用地，爱护树木和农作物，造成损失的，应当给予补偿。

第三章 电信管理
第十一条 电话、电报、数据通信、民用通信卫星转发器、国际通信等电信业务按国家规定范围由电信部门统一经营。其他单位或者个人可以经营国家允许经营的电信业务。
第十二条 经营国家允许经营电信业务的单位或者个人，应当具备下列条件：
（一）有为用户提供服务的能力；
（二）有与经营活动、范围相适应的资金、场地、技术和经营管理人员；
（三）有符合国家通信进网技术要求的通信设备；
（四）国家规定的其他条件。
第十三条 经营国家允许经营电信业务的单位或者个人，应当向市电信部门申报，经省邮电管理局批准，取得电信业务经营许可证后，到工商行政管理部门办理登记手续。申办无线电信业务的，还应当到无线电管理部门办理审批手续。
第十四条 需要进入国家公用通信网的专用通信网，必须符合国家规定的技术体制和技术标准。对进网的不符合规定的通信设备，电信部门有权中断其进入国家公用通信网。
专用通信网只用于内部通信。需要对外营业、出租的，应当向市电信部门申报，经省邮电管理局批准，并到工商行政管理部门登记。
第十五条 电信设备及产品进入本市国家公用通信网的，应当符合国家标准，向市电信局申报，经省邮电管理局批准，办理进网手续，接受电信部门的监督管理。
第十六条 凡经批准进入国家公用通信网的通信设备，由电信部门按照国家有关规定实行定期检测。
第十七条 电信部门可以委托符合条件的单位或者个人代办公用电话、公用传真等业务。

第四章 电信服务
第十八条 电信部门及其工作人员和其他电信业务经营者应当依法保护用户的通信自由与通信秘密，遵守职业道德。
第十九条 电信部门及其工作人员和其他电信业务经营者不得有下列行为：
（一）无故拖延、拒绝或中止用户使用电信业务；
（二）窃听、窃用用户电话；
（三）擅自改变资费标准或者增加收费项目；
（四）隐匿、毁弃电报或者故意延误电报传递；
（五）利用工作之便徇私舞弊、刁难和勒索用户；
（六）损害用户合法权益的其他行为。
第二十条 电信部门和其他电信业务经营者应当在营业场所的明显位置公告服务范围、服务标准、业务程序、资费标准、营业时间。
第二十一条 电信部门对申请安装、迁移电话和其他通信终端设备的单位或者个人，应当在接到申请后当场予以答复。用户办妥安装、迁移手续后，电信部门应当尽快安装或者迁移，市区最长不得超过30日、农村最长不得超过60日；逾期未安装或者未迁移的，应当按照有关规定给
予补偿。
第二十二条 用户电话或者其他通信终端设备发生故障，属用户线路故障的，电信部门应当在接到要求修复的申请后24小时内予以修复；属电缆故障的，应当在72小时内予以修复。因特殊情况不能在规定期限内修复的，应当向用户说明情况并尽快修复。连续超过15日不能修复的
，电信部门应当免收用户当月的月租费。
第二十三条 电信部门应当设置举报电话和信箱，制定征询用户意见和受理用户申告制度。电信部门接到用户的举报或者投诉后，应当在30日内将处理情况答复用户。

第五章 电信保障
第二十四条 任何单位和个人应当爱护电信设施，对损害公用电话亭（点）、电信管线、微波站、机务站、增音站、线路巡房、通信地面站、天线等通信设备的行为，有权制止、检举和控告。
第二十五条 在地下通信管线上方和规定侧向、架空线路下方进行钻探、开挖、建房等施工作业，应当事先与电信部门联系，可能危及通信安全的施工作业，应当征得电信部门同意，采取确保通信安全的技术措施后，方可动工。施工时，电信部门应当派员监护。
第二十六条 布设高压电、电站网路、电气铁路、有线广播等线路以及使用干扰性电气设备、腐蚀性设备，可能危及电信设施安全的，应当事先征得电信部门同意，符合技术安全要求，并采取必要措施，依据有关规定承担所需的费用。
第二十七条 电信线路与行道树之间应当保持规定标准的距离。因树木自然生长影响电信线路安全的，应当及时修剪。

发生自然灾害和突发事故等紧急情况时，电信部门可以先行处理危及电信线路安全的树木，事后告知有关主管部门。
第二十八条 电信线路不得随意迁改；确需迁改的，应当征得当地电信部门同意。迁改工程由电信部门实施，提出迁改的单位承担迁改工程所需费用。
第二十九条 供电部门应当优先安排对电信机房供电。电信部门应当设置备用电源，确保通信用电不间断。
第三十条 禁止下列危害电信通信的行为：
（一）在电信设施安全防护范围内爆破、燃烧、取土、种树、埋杆、建房、倾倒垃圾或排放腐蚀性液体、气体、设置厕所、化粪池、沼气池等；
（二）在设有电信设施标志的水域安全范围内挖砂、采石、炸鱼、抛锚、拖锚等；
（三）在电信设施上搭挂广播、电视、电力等线路；
（四）盗用、窃听他人电话，盗用他人移动通信终端设备电子串号或者其他通信设施密码、号码以及复制出售的；
（五）买卖、出租、伪造、涂改、转借电信业务许可证、电信设备及产品进网许可证；
（六）非法阻碍电信施工；
（七）其他危害电信通信安全的行为。
第三十一条 任何单位和个人未经批准不得实施下列行为：
（一）在电话单机线路上加装、改装副机、无绳电话机、用户交换机、有线无线接插器、传真机、数据通信和其他附属设备；
（二）将普通电话改为用户交换机中继线或者开办其他通信业务；
（三）将非经营性电信设施改为经营性电信设施；
（四）拆改用户交换机中继设备或者更换用户交换机型号；
（五）擅自使用电信专用标志和电信字号。
第三十二条 有下列事迹之一的单位和个人，由市人民政府或者电信部门给予表彰、奖励：
（一）对通信管理、建设和维护有突出贡献的；
（二）对保护通信设施作出显著成绩的；
（三）对危害通信的行为制止、检举揭发有功的。

第六章 法律责任
第三十三条 违反本条例第十三条、第十四条规定，未办理经营许可证，擅自经营电信业务的，由电信部门责令停止经营，没收违法所得，可并处1000元以上10000元以下的罚款。
第三十四条 违反本条例第三十条第（一）、（二）、（三）项和第三十一条规定的，由电信部门责令改正，可处2000元以下罚款，造成损失的应当赔偿；违反第三十条第（四）项规定的，应当赔偿损失，并处相当于损失金额五倍以下的罚款；违反第三十条第（五）项规定的，由
电信部门吊销许可证，并处10000元以下的罚款。
第三十五条 电信工作人员违反本条例规定的，视情节轻重，给予行政处分；造成用户经济损失的，由其所在单位依法承担赔偿责任。
第三十六条 违反本条例规定属于违反治安管理的，由公安机关依法处罚；触犯刑律构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第三十七条 当事人对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。当事人逾期不申请复议、不起诉，又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。

第七章 附 则
第三十八条 国家法律、行政法规对电信建设、经营和管理另有规定的，从其规定。
第三十九条 本条例经湖南省人民代表大会常务委员会批准后，由长沙市人民代表大会常务委员会公布实施。



1996年8月5日